Här hittar du de frågor vi oftast får i samband med köp hos NORDIC WOOL.
Om du har några andra frågor är du välkommen att kontakta oss på hello@nordicwool.com.
Vi är blixtsnabba på tangenterna, så du kan enkelt fånga oss på mejl. Vår mejl är hello@nordicwool.com. Vi kommer att försöka svara på din förfrågan omedelbart (Måndag til fredag)
Du har gratis frakt til PostNord service ställe vid ordrar över 799 SEK.
Beställningar under 799 koster 49 SEK.Vi skickar alla paket från Danmark med PostNord
På NORDIC WOOL strävar vi efter snabb leverans och skickar din beställning senast nästa arbetsdag.
Skulle vi få problem med din beställning så kontaktar vi dig – antingen via mejl eller sms.
Under perioder med extra mycket f (t.ex. jul eller Black Friday) kan det vara längre leveranstider hos de leveranspartners vi använder.
Vi leverar till hela världen. Finns din shipping destination inte som ett alternativ i kassan kontaka oss på hello@nordicwool.com så hjälper vi dig.
När ditt paket skickas från vårt lager får du ett mail med en länk dit du kan följa paketet.
Det kan ta upp till 24 timmar innan spårning av din beställning kan ses på transportörens Track & Trace-sida.
Om du inte har fått ditt spårningsmail, checka din spam eller kontakta oss på hello@nordicwool.com så kontrollerar vi det åt dig.
Om du ångrar ditt köp, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på hello@nordicwool.com och följ retur- och reklamationsförfarandet.
Du måste returnera din beställning utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har utnyttjat din ångerrätt. Du måste stå för de direkta kostnaderna för att returnera. Vid retur ansvarar du för att varan är ordentligt packad. När du vill returnera dina produkter, följ denna enkla guide:
1. Köp och hämta din retrur label här.
2. Skriv ut din label
3. Packa produkterna säkert
4. När vi har tagit emot produkterna får du ett mail med information om att vi har behandlat din retur.
5. Vi återbetalar beloppet for varan till samma kort som du använde när du gjorde beställningen.
OBS: Det är viktigt att du skickar ditt paket MED omdelning, och inte till ett postkontor. Vi tar inte emot/hämtar paket utan leverans till lagrets adress.
Om du har fått en vara i fel färg eller storlek, vänligen kontakta vår kundtjänst på hello@nordicwool.com
NORDIC WOOL ApS
EMAIL: hello@nordicwool.com
CVR: 41867922
